CrowdCare（クラウドケア）は介護保険とどう違う？在宅介護で使えるサービスを徹底比較

在宅介護をしていると、

「ちょっとだけ誰かに頼めたら…」
「でも介護保険では対応してもらえない…」

そんな“小さな困りごと”に悩むことはありませんか？

私も母の在宅介護を一人で続けていた頃、
同居家族がいることで介護保険サービスが思った以上に使えず、
頼れるのはケアマネさんだけ。
気持ちに余裕が持てない日が続きました。

後になって知ったのが、
通院付き添い・見守り・家事支援など、
介護保険では頼みにくい部分を補ってくれる「クラウドケア」という自費サービスです。

クラウドケアは「早く、正しく」介護の手をつなぐというコンセプトで、
時間利用料のみのシンプルな料金体系で日常的に利用しやすい仕組みになっています。
「もしあの時知っていたら…」と思うほど、在宅介護の負担を軽くしてくれる内容でした。

この記事では、
介護保険サービスとクラウドケアの違いを比較し、
在宅介護の“足りない部分”をどう補えるのかをお伝えします。

この記事を読むと、次の4つが分かります。

・介護保険の具体的な制限
・クラウドケアでできること
・在宅介護でしんどい時の選択肢
・保険内・保険外の上手な使い分け

介護保険サービスの“実際の制限”とは？

在宅介護をしていると、
「介護保険を使えば何とかなるのでは？」
と思われがちですが、実際には思ったより使える範囲が限られていると感じる場面が多くあります。

特に同居家族がいる場合は、
「家族ができることは家族がやる」という考え方が前提になるため、
利用できるサービスの幅がぐっと狭くなるのが現実です。

私自身も母と同居しながら在宅介護をしていたとき、
実際に使えたサービスはデイサービスと、玄関の手すりポールの設置くらいでした。

日常生活のちょっとした付き添いや細かな困りごとは、
介護保険サービスでは解決できず、
結局は会社を休んで自分でなんとかするしかありませんでした。

「もし私が病気になったら、どうすればいいんだろう…」
そんな不安が、いつも心の片隅にありました。

介護保険はとても心強い制度ですが、こうした細かな制限が多いため、
在宅介護を続けていると“どうしても埋まらない部分”が出てくるのが現実です。

クラウドケアとは？できることと特徴まとめ

この記事では、介護保険だけでは足りないと感じたときに、どんな方法で補えるのかを中心にお伝えします。クラウドケアの口コミ・評判や料金、対応エリアなど、サービス自体を詳しく知りたい方は、「クラウドケアの口コミ・評判｜料金・対応エリアと電話で確認した4つのこと」をご覧ください。

介護保険サービスに制限がある一方で、
「もっと柔軟に頼める支援がほしい…」という声に応えてくれるのが、
自費の訪問介護サービス「クラウドケア」です。

クラウドケアは、必要なときに必要な分だけ、
介護・家事・外出付き添いなどのサポートをお願いできるサービスで、
介護保険ではカバーしきれない細かな困りごとに寄り添うことを大切にしています。

クラウドケアが選ばれる3つの理由

① 正確性のあるマッチング（ミスマッチが少ない）

独自のクラウドシステムを使い、
利用者の希望内容とヘルパーのスキルを丁寧に照合。
「思っていたサービスと違う…」というズレが起きにくいのが特徴です。

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② 人間性を重視した採用（安心感が高い）

クラウドケアでは、
“自分の親を任せられるか”を基準にヘルパーを採用しています。
人柄を重視した面接を行っているため、
介護が初めてでもお願いしやすい雰囲気があります。

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③ 料金が分かりやすい（時間あたりのシンプル料金）

中間コストを削減したネット型のサービスなので、
時間料金がメインのシンプルな価格設定。
「いくらになるんだろう？」という不安が少ないのも大きなメリットです。

クラウドケアで頼めること：介護保険では難しいサービス一覧

クラウドケアの魅力は、
「介護保険では頼みにくいこと」も柔軟にお願いできることです。

在宅介護をしていると、

「ほんの少し付き添ってほしい」
「細かい家事だけ手伝ってほしい」

そんな“ちょっとした困りごと”がとても負担になりますが、
クラウドケアはその部分をそっと埋めてくれます。

ここでは、介護保険では難しいサービスを中心に、
クラウドケアで頼めることをまとめました。

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通院・入院時の付き添い（院内介助含む）

• 病院の受付〜診察室までの付き添い
• 院内の移動サポート
• 受診後のお薬受け取り
• 入院中の見守り
  ★介護保険では基本的に“医療機関内の介助”はNG。

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見守り介護（長時間もOK）

• 日中の見守り
• 夜間の見守り
• 徘徊や転倒の不安がある時
• 趣味・お話し相手などの交流
  ★介護保険は1回あたりの訪問時間が短く、長時間見守りは不可。

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外出同行（レジャー・買い物・冠婚葬祭・旅行など）

• 日常の買い物
• 公園・図書館・散歩
• 冠婚葬祭の付き添い
• 電車・バスでの外出
• 小旅行の同行
  ★介護保険では「生活に必要な外出」以外はサポート対象外。

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家事支援（家事代行レベルまで可）

• 掃除・洗濯・料理
• 冷蔵庫・食器棚の整理整頓
• ゴミ出し・布団干し
• ペットの世話
• 植木の水やり・軽い庭作業
  ★介護保険の生活援助は同居家族がいるとほぼ利用不可。

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専門的なケア

• 認知症ケア
• 障がい者支援
• 自費訪問リハビリ
• 訪問音楽（ミュージックケア）
  ★介護保険では対応できない専門ケアも依頼可。

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施設出張ケア（サ高住・グループホームなど）

• 施設内での付き添い
• 施設から病院への付き添い
• 外出レクリエーションのサポート
  ★施設側では対応しにくい部分を補える。

クラウドケアがどんなサービスに対応しているのかを見ると、
介護保険ではカバーできない部分がとても多いことが分かります。

ここで、両者の違いを一目で比較できる表をまとめました。

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クラウドケアと介護保険サービスの違い

項目	クラウドケア（自費訪問介護サービス）	介護保険サービス
法的根拠・費用負担	費用は全額自己負担。利用時間に応じて料金が発生する。	介護保険制度に基づく。利用者負担は原則1〜3割。
利用開始までのスピード	早い。いつでも手続きが可能。	時間がかかる。認定まで時間がかかり、すぐに利用できない。
利用時間・回数の制限	柔軟性が高い。時間や回数に制限がない。24時間365日対応。	制限がある。等級によって時間や回数に制限がある。
サービス提供範囲	幅広い内容に対応。介護保険では対応できない介護や暮らしのケアまでサポート。	限定的。規定により、対応できないサービスがある。
具体的な対応可能サービス	通院付き添いや院内介助、見守り介護、外出、家事代行、リハビリ、訪問音楽など幅広く対応。	通院付き添いは不可、生活支援の一部は利用不可など制限が多い。
料金体系	シンプルな時間利用制。中間コストを省き利用しやすい価格帯。	介護保険1〜3割負担だが、上限枠の制限がある。
ヘルパーの選定	独自システムで最適なヘルパーをマッチング。指名も可能。	事業所の体制によりムラがあり、選べない場合が多い。

💡比較して分かること

こうして比較すると、
介護保険では“制度上できないこと”が多い一方で、
クラウドケアはその隙間を柔軟に埋めてくれるサービスだと分かります。

在宅介護を続けていると、

「ほんの少し手伝ってほしい」
「ここだけお願いしたい」

という場面が必ず出てきますが、
クラウドケアはまさにその“困った瞬間”に寄り添ってくれる存在です。

在宅介護でしんどい時の“選択肢”とは？

在宅介護は、どんなに頑張っていても
「もう無理かも…」と感じてしまう瞬間が必ずあります。
それは決して弱さではなく、
毎日を必死に支えてきたからこそ生まれる自然な気持ちです。

そんな時に大事なのは、
“ひとつの方法だけに頼らないこと”。
介護には、実はたくさんの「選択肢」があります。

ここでは、在宅介護がしんどくなった時に
考えてみてほしい選択肢をまとめました。

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介護保険サービスを最大限活用する

• デイサービス
• ショートステイ
• 訪問介護・訪問看護
• 福祉用具のレンタル

利用条件はありますが、
「他に頼れるところ」がひとつ増えるだけで心の負担は大きく変わります。

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保険外サービス（クラウドケアなど）を取り入れる

• 通院付き添い
• 見守り介護
• 家事支援
• 外出同行

介護保険の“足りない部分”を補うためには、
クラウドケアのような自費サービスを少し取り入れるだけで
毎日のしんどさがぐっと軽くなります。

「自費だからこそできる柔軟さ」が最大の強みです。

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家族や周りの人に一部分だけでも頼る

• 30分だけ見守りをお願いする
• 病院だけ付き添ってもらう
• 食事作りだけ手伝ってもらう

全部じゃなくていいんです。
ほんの少しお願いするだけで、
介護の重さは驚くほど変わります。

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施設入所という選択肢を前向きに検討する

• グループホーム
• サ高住
• 特養
• 介護付き有料老人ホーム

「もう限界かも…」と感じたら、
施設を検討することも大切な選択肢のひとつです。
施設入所は“逃げ”ではなく、
介護する側・される側の両方を守るための前向きな決断です。

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ケアマネさんに正直に相談する

しんどさを一人で抱え込む必要はありません。
ケアマネさんは、制度やサービスを熟知している“専門職”。

・現状のつらさ
・できないこと
・不安に感じていること

をそのまま伝えてみることで、
思ってもいなかった選択肢が見えてくることもあります。

実際、私も限界を感じてケアマネさんに相談した経験があり、
話を聞いてもらえるだけで心が軽くなりました。

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在宅介護で大切なのは、「自分を追いつめないこと」
介護は、ひとつの方法で頑張り続けると必ず行き詰まります。
選択肢を複数持っておくことで、
心の余裕がほんの少し戻ってきます。

保険内・保険外サービスの上手な使い分け

在宅介護を続けていると、
「介護保険だけでは足りない」
「でも自費サービスも使った方がいいのかな？」
と迷うことがあります。

大切なのは、
“全部を介護保険で頑張る” か “全部を自費で補う” のどちらかではなく、
自分の状況に合わせて上手に組み合わせること。

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介護保険は「基本のケア」に使う

• デイサービス
• ショートステイ
• 訪問介護・訪問看護
• 生活に必要な基本の支援

介護保険は費用負担が少なく、
「生活の土台」を整えるのにとても役立ちます。
まずは使える部分を最大限に活用しましょう。

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保険外サービスは “足りない部分の補助” に使う

介護保険では難しい部分だけ、
クラウドケアのような保険外サービスをプラスする方法です。

• 通院付き添い
• 急な見守り
• 長時間の外出同行
• 家事代行レベルの支援
• 夜間の不安が強いとき
• ケアマネさんに頼みにくい細かな困りごと

必要なときに必要な分だけ 自費サービスを使うと、
無理なく、費用負担も抑えつつ、気持ちに余裕が生まれます。

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医療・生活・心の負担のどこに“穴”があるかを見極める

保険内と保険外の使い分けは、
「何が一番しんどいか」を見つけるところから始まります。

• 通院が負担 → 自費の付き添い
• 見守りが疲れる → 自費の見守り
• 外出や買い物ができない → 外出同行
• 家事が回らない → 家事支援
• 気持ちが限界 → 休息日をつくる（デイやショート）

自分が今、一番負担に感じている部分だけプラスするだけでも、
介護の景色はガラッと変わります。

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費用が不安な場合は、「スポット利用」がおすすめ

クラウドケアは1回から利用できるので、
「いきなり長時間は不安…」という方でも始めやすいサービスです。

買い物支援も、通常の時間制料金と交通費で1回から依頼できます。料金は申し込み前に公式サイトでご確認ください。
※以前あった単発の「買いものお助けサービス」（1回550円〜）は2026年6月30日で終了しています。

・1回だけ付き添いをお願いする
・週1回だけ家事を頼む
・イベントの日だけ外出同行を頼む

このように “必要なときだけ頼める” のが、
自費サービスならではの使いやすさです。

ケアマネさんと併用して相談すると使い分けがスムーズ

「どこまで保険で頼めて、どこから先が難しいか」
これはケアマネさんが一番詳しい部分。

自費サービスの併用に前向きなケアマネさんも増えているので、
迷ったら一度相談してみると選択肢が広がります。

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介護は“ひとつの正解”ではなく、いくつかの選択肢を組み合わせていくもの
保険内だけで頑張るのではなく、
必要なところにだけ保険外サービスを上手く取り入れることで、
介護者とご本人の両方にとって、無理のない生活が作れます。

まとめ：知ることで介護は軽くなる

在宅介護は、制度だけではどうにも埋められない“すき間”が生まれるものです。
私自身、介護保険だけで何とかしようとして行き詰まり、
どこにも頼れず、一人で抱えてしまった時期がありました。

今回お伝えしたように、

・介護保険には同居家族の有無などによる明確な制限がある
・クラウドケアのような自費サービスは、その制限を柔軟に補える
・在宅介護でつらい時は、複数の選択肢を組み合わせることが大切

ということを知っておくだけでも、心の負担は大きく変わります。

介護に“ひとつの正解”はありません。
保険内だけで頑張る必要も、すべてを自分で背負う必要もありません。

必要なときに必要なサービスを組み合わせること。
それが在宅介護を続けるための現実的な方法です。

今この記事を読んでくださっている方に、
「頼れる道がひとつでも増えますように」
そんな気持ちでまとめました。

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