クラウドケアの料金・口コミ・評判｜介護保険の“すき間”に備える体験レビュー

在宅介護をしていると、
「１時間だけ見守りしてほしい」「買い物だけ頼みたい」
そんな”ちょっと頼みたい瞬間”がありませんか？

でも、介護保険には細かな制限があり、
思うように頼めないことが多いのも事実です。

私自身も在宅介護中、
「もし私が倒れたらどうしよう」
「急な通院付き添いを、誰に頼めばいいんだろう」
と、不安を感じたことが何度もありました。

そんなとき、保険外で柔軟にサポートしてくれるサービスとして知ったのが
クラウドケア（Crowd Care） です。
必要なときに、必要な分だけ、1時間から依頼できる在宅支援サービスです。

この記事では、以下についてお伝えします。

• クラウドケアでできること・料金の目安
• 実際に電話で問い合わせて分かったこと
• どんな場面で使えるか・向いている人はどんな人か

「いざという時の備えとして登録する価値があるか？」
その判断材料として、ぜひ参考にしてみてください。

クラウドケアとはどんなサービス？

「保険外のサービスって、料金が高いイメージがある…」
そう思う方も多いと思います。
まずどんなサービスか、全体像を確認してみましょう。

クラウドケア（Crowd Care）は、株式会社クラウドケア（2016年設立）が運営する、
介護保険外（自費）の在宅支援サービスです。
「介護の手を、正しくつなぐ。」を理念に掲げ、首都圏を中心に、
介助・生活支援・通院付き添いなどを提供しています。

介護保険ではカバーしきれない「時間」「内容」「頻度」を自由に設定できるのが最大の特長です。
依頼内容に合わせて、介護資格を持つヘルパーや経験豊富なスタッフを迅速にマッチングしてくれます。

また、シェアリングエコノミー認証マーク（内閣官房ガイドライン準拠）を取得しています。
国が定めた基準に基づく「安全性・信頼性の高いシェアサービス」として認められているのは、
安心材料のひとつだと感じました。

実際の口コミ・評判

「評判はいいって聞くけど、正直なところはどうなんだろう？」
そう思って、実際の口コミを調べてみました。
良い声と気になる声、両方をお伝えします。

良い口コミ

• 余計な手続きが少なく、仕事が忙しくても使いやすい
• 依頼内容に沿って丁寧に対応してくれるヘルパーが多い
• 急な依頼でも、すぐに対応してもらえた
• 他社より料金が安く、長時間でも頼みやすい

「急な用事でもすぐにヘルパーが見つかった」という声が多く目立ちました。
在宅介護中の私にとっても、それが一番ありがたいと感じる部分です。
「対応の速さ」と「スタッフの丁寧さ」への満足度が高い印象でした。

気になる口コミ

• スタッフによってスキルに差がある
• 予約が混雑している時間帯がある
• 利用できるエリアが首都圏中心で、地方では使えない
• 登録時の入力項目が多く、やや面倒

「エリアの限定」と「担当者によるスキルの差」は、複数の口コミで確認できました。
これは正直に知っておきたい部分です。
ただ、全体的に良い評価の方が多く、「また頼みたい」という声が多いのも事実でした。

介護保険との違い／できること・できないこと

「そもそも介護保険と何が違うの？」という疑問から整理してみます。
この違いを知っておくだけで、いざという時に動きやすくなります。

介護保険では、利用できる時間や内容に一定のルールがあります。
たとえば、

• 通院時の待ち時間を含めた付き添い
• 夜間や早朝の見守り
• 「今日だけ」「1時間だけ」といった急な依頼

こうした場面では、「少しだけ手を借りたい」と思っても、
介護保険では対応が難しいことが少なくありません。

クラウドケアは、こうした介護保険の“すき間”を埋める自費サービスです。
保険の枠にとらわれず、必要なときに必要な内容を、1時間から柔軟に依頼できます。

依頼できる主なサービス

料金の仕組みとエリア

「自費サービスって、結局いくらかかるの？」が一番気になるところだと思います。
料金の仕組みをシンプルに整理しました。

クラウドケアの料金は時給制で、依頼の頻度によって単価が変わります。
定期的に使うほど割安になる仕組みで、急な単発依頼の場合は少し高めになります。

対応エリア

現在は首都圏（東京・神奈川・埼玉・千葉）が対象です。

私自身が住む地域は対象外でしたが、首都圏にお住まいの方や、
首都圏に親御さんが住んでいる方には選択肢になります。
エリア拡大は今後に期待したいところです。

実際に電話で問い合わせてみました

利用開始までの流れ

正直に見たメリット・デメリット

使ってみようか迷っている方に向けて、メリット・デメリットを正直にまとめました。

メリット

• 1時間から、必要な内容を自由に依頼できる
• 介助・家事・付き添いが同料金でシンプルに分かりやすい
• 当日1時間前でも対応してもらえる柔軟さ
• オンラインで申し込みから利用まで完結できる
• 人柄重視の採用で、スタッフの信頼感が高い
• 損害保険加入で、万が一の事故にも備えられる

「1時間から頼める」という柔軟さは、
在宅介護のリアルな場面に寄り添っていると感じました。
「ちょっとだけ」が気軽に頼めるのは、
介護する側にとって本当にありがたいことだと思います。

デメリット

• 全額自費（介護保険の対象外）
• 提供エリアが首都圏限定
• 直前依頼は割増料金がかかる
• 医療・看護行為には対応していない
• 担当者が固定されにくい場合がある

正直なところ、コストは安くはありません。
ただ、「いざという時に頼める場所がある」という安心感には、
それだけの価値があると感じました。
特に「登録だけして、必要な時に使う」という使い方なら、
日常的な負担なく備えられます。

私ならこんな時に使いたい

「もし自分が倒れたら」という不安と向き合って

正直、料金だけを見ると安いとは言えません。
でも、在宅介護をしていると「もし自分が倒れたら？」
という不安が常につきまといます。

そんな私が感じたのは、クラウドケアを”日常的に使う”というよりも、
「もしもの時に備える登録先」として持っておきたい、ということでした。

たとえば、

• 自分が感染症にかかり、母の世話ができないとき
• 急な通院付き添いが必要になったとき
• 夜だけ見守りをお願いしたいとき

登録さえしておけば、そんな時にすぐ頼れる場所がある。
それだけで、心の負担が少し軽くなります。

「その不安」が現実になった日のこと

私が在宅介護をしていたころ、「もし明日、私が病気になったら？」
が心の片隅にありました。
その不安が現実になったのが、息子がコロナ感染したときのことです。

あの時、もし「すぐ頼める場所」を知っていたら･･･と、今でも思います。

知っているだけで、心が少し軽くなる

“1人で抱えない”ための選択肢を知っているだけで、心の不安が少し軽くなる。
その感覚を、このページにたどり着いたあなたにも知っていただけたら、
という思いでこの記事を書きました。

まずは550円の「買いものお助けサービス」など、
小さく試して相性を確かめるのもおすすめです。

まとめ

クラウドケアは、「1時間だけ」「急な依頼にも対応」
「介護保険では頼めない場面」に強い在宅支援サービスです。

利用しなくても登録しておくだけで、「困ったときに相談できる場所がある」
という安心につながります。
クラウドケアは、そんな”介護のセーフティネット”のような存在だと感じました。

📘 運営会社情報

会社名	株式会社クラウドケア
所在地	〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-14 COERU渋谷道玄坂9F
設立	2016年8月2日
代表者	代表取締役CEO 小嶋潤一
公式サイト	https://crowdcare.jp/

※本記事の料金・サービス内容は執筆時点（2025年10月）の情報をもとに記載しています。
最新の内容は公式サイトをご確認ください。