在宅介護をしていると、
「１時間だけ見守りしてほしい」「買い物だけ頼みたい」
そんな“ちょっと頼みたい瞬間”がありませんか？
でも、介護保険には細かな制限があり、思うように頼めないことが多いのも事実です。
私自身も在宅介護中、
「もし私が倒れたらどうしよう」
「急な通院や外出付き添いを、誰に頼めばいいんだろう」
と、不安を感じたことが何度もありました。
そんなとき、保険外で柔軟にサポートしてくれるサービスとして知ったのが
クラウドケア（Crowd Care） です。
必要なときに、必要な分だけ、介助・家事・外出支援をお願いできる新しい形の在宅支援サービスです。
この記事では、クラウドケアの特徴・料金・口コミ・メリット・デメリットに加え、
実際に問い合わせて分かったことも含めて、介護者目線でわかりやすくまとめました。
「いざという時の備えとして、登録しておく価値があるか？」
その判断材料として、ぜひ参考にしてみてください。
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必要なときに、1時間から依頼できます。
1. この記事でわかること
- クラウドケアでできること・できないこと
- 介護保険とどう違うのか
- どんな人に向いているサービスか
2. クラウドケアはどんなサービス？
クラウドケア（Crowd Care）は、株式会社クラウドケア（2016年設立）が運営する、介護保険外（自費）の在宅支援サービスです。
「介護の手を、正しくつなぐ。」を理念に掲げ、首都圏（東京・神奈川・埼玉・千葉）を中心に、介助・生活支援・通院付き添いなどを提供しています。
介護保険ではカバーしきれない「時間」「内容」「頻度」を自由に設定できるのが最大の特長。
依頼内容に合わせて、介護資格を持つヘルパーや経験豊富なスタッフを迅速かつ正確にマッチングしてくれます。
また、クラウドケアはシェアリングエコノミー認証マーク（内閣官房ガイドライン準拠）を取得しています。
これは、国が定めた基準に基づき「安全性・信頼性の高いシェアサービス」であることを証明する制度です。
3. クラウドケアの口コミ・評判（良い口コミ／悪い口コミ）
クラウドケアの口コミを調べてみると、
「対応が早い」「スタッフの質が高い」「他社より料金が安い」という声が多い一方で、
「申し込み項目が多い」「地方では使えない」という意見も見られました。
ここでは、良い口コミ・気になる口コミの両方をまとめています。
3-1．良い口コミ
● 余計な手続きが少ないのがいい
クラウドケアはネットで登録から依頼まで完結できるため、
仕事で忙しい人が親の介護を頼むときにも使いやすいという声が多く見られます。
● ぴったりのヘルパーさんと出会えました
依頼内容に沿って丁寧に対応してくれるヘルパーさんが多く、
「質が高くて安心して任せられた」という口コミが目立ちます。
● 急な依頼にも対応してもらえた
当日の急な用事や通院付き添いなど、
「急ぎの依頼でもすぐにヘルパーさんが見つかった」という体験談があります。
● リーズナブルだから長く使える
夜間見守りなど長時間の利用でも、
「他社より安く利用できて助かる」という声が複数ありました。
3-2．悪い口コミ・気になった点
SNSやGoogle口コミなどでは、以下の意見も見られます。
- スタッフによってスキルに差がある
- 予約が混雑している時間帯がある
- 利用できるエリアが首都圏中心で、地方では使えない
- 登録時の入力項目が多く、やや面倒
良い口コミが多い一方で、
「エリア」と「人による差」についての意見がいくつか確認できました。
4. 介護保険ではできないことと、クラウドケアでできること
介護保険サービスは、在宅介護を支える大切な制度ですが、
利用できる時間や内容には一定のルールや制限があります。
たとえば、
・通院時の待ち時間を含めた付き添い
・夜間や早朝の見守り
・「今日だけ」「1時間だけ」といった急な依頼
こうした場面では、
「少しだけ手を借りたい」と思っても、
介護保険では対応が難しいことが少なくありません。
クラウドケアは、こうした介護保険の“すき間”を埋める自費サービスです。
保険の枠にとらわれず、必要なときに必要な内容を、
1時間から柔軟に依頼できるのが大きな特徴です。
5. クラウドケアで依頼できる主なサービス内容
クラウドケアでは、介護・家事・外出支援など幅広いサポートを、希望する時間や回数に合わせて自由に組み合わせることができます。
介護保険では対象外となる内容も柔軟にお願いできるのが特徴です。
5-1．主なサービス一覧
- 介護・介助手伝い：食事介助／入浴介助／排泄介助／起床・就寝介助
- 通院付き添い・院内介助：送迎・院内付き添い・入退院付き添い
- 外出・余暇付き添い：買い物・散歩・趣味・冠婚葬祭・役所同行など
- 日中・夜間の見守り介護：家族不在時の見守り、夜間の介助など
- 家事手伝い・家事代行：掃除・洗濯・料理・ゴミ出し・布団干しなど
- その他の生活支援：草むしり・植木の水やり・ペットの世話・郵便整理など
- 認知症ケア：見守り・話し相手・外出付き添いなど
- 障がい者ケア（支援）：身体介助・通院付き添いなど
- 介護施設出張ケア：老人ホームやサ高住での見守り・付き添い
- 旅行付き添い（トラベルヘルプ）：旅行・外出時の介助サポート
5-2．オーダーメイドサービス（特別対応）
「一泊二日の旅行付き添い」「泊まり込みの夜間介護」など、
15時間を超える長時間依頼や特別対応も相談できます。
💬どんな依頼でも、まずは相談からOK。
スタッフが内容を確認し、最適な提案をしてくれます。
5-3．生活支援サービスの広がり
介護中心のサービスに加えて、クラウドケアでは“暮らしを支える支援”も充実しています。
買い物・音楽・リハビリなど
● 買い物支援・外出付き添い
日常生活で負担になりやすい買い物や外出準備も、介護や家事と同じ料金でお願いできます。
ご本人と一緒にスーパーへ行ったり、代わりに日用品を購入してきてもらったりと、柔軟な対応が可能です。
「一緒に行ける人がいる」ことで外出の不安が減り、買い物そのものが気分転換にもなります。
● 買いものお助けサービス
外出が難しい方には「買いものお助けサービス」という便利な代行メニューもあります。
自宅から外出せずに、1箇所550円（税込）から買い物を依頼できるサービスです。
介護保険では対象外になりやすい“ちょっとした買い物”を、気軽に頼めるのが魅力です。
💡 料金の目安
- 1箇所：550円（税込）
- 2箇所：1,100円（税込）
- 交通費：880円（税込）
※1箇所あたり、往復30分以内が目安です。
💬 サービスの特徴
1️⃣ 介護保険よりも柔軟：日用品から趣味の品まで対応可能。
2️⃣ お手頃価格で気軽に依頼：1箇所550円（税込）から利用OK。
3️⃣ 安否確認にもつながる：訪問時に体調や様子を確認できる安心感。
コロナで買い物に出られない日が続いた頃、
こんなサービスがあったらどんなに助かっただろうと思いました。
● 訪問音楽サービス
自宅や施設に音楽スタッフが訪問し、ピアノ伴奏や歌唱、リズム運動などを行う“心のリハビリ”サービス。
懐かしい歌をきっかけに会話が増えたり、笑顔が見られるようになるケースもあります。
認知症ケアの一環や、嚥下・呼吸トレーニングを兼ねたリハビリ目的で利用する方もいます。
● 自費訪問リハビリ（期間限定キャンペーン中）
保険外リハビリ専門会社「スターパートナーズ」との提携により、
国家資格を持つ理学療法士・作業療法士がご自宅でマンツーマンの施術を行います。
「もう少し動けるようになりたい」「再び外に出たい」
という希望に応えるリハビリで、現在は”お試し60分5,500円（税込）”のキャンペーン実施中（〜2025年12月31日まで）。
対象は脳卒中後遺症、パーキンソン病、整形疾患など幅広く、
ご家族向けの介助法指導や自主トレ提案も行っています。
保険の枠を超えてリハビリを続けたい方に、安心して試せる内容です。
※「訪問音楽サービス」「自費訪問リハ」は提携事業者による提供のため、地域や日程により対応不可の場合があります。
6. 依頼できないサービス（注意点）
医療・看護行為／爪切り／マッサージ／運転代行など、医療資格を必要とする行為は対象外です。
7. 料金プランと仕組み
クラウドケアの料金は、どのサービスを頼んでも同じ時間単価。
「介助」「家事」「付き添い」などの種類によって金額が変わらない、わかりやすい定額制です。
7-1．料金プラン
| プラン名 | 料金（税込） | 内容 |
|---|---|---|
| 定期（週1回×5回） | 2,750円／時 | 継続利用でお得 |
| 定期（2週1回×3回） | 3,080円／時 | 少し間隔を空けたい方向け |
| スポット（単発） | 3,300円／時 | 必要なときだけ利用 |
| 交通費 | 880円／回 | スタッフ往復分 |
7-2．直前依頼の割増料金
| 依頼までの時間 | 加算率 |
|---|---|
| 96〜48時間前 | ＋20％ |
| 48〜24時間前 | ＋40％ |
| 24〜1時間前 | ＋60％ |
💡ポイント
・1時間から依頼可能
・定期契約なら1時間あたり最大550円お得
・当日1時間前の急な依頼にも対応
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550円から利用できるクラウドケアの人気メニューです。
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8. 利用開始までの流れ
スマホやパソコンから、かんたんに申し込みができます。
※電話での相談も可能です。
8-1．ご登録
依頼者（または代理人）は、メールアドレスとパスワードを入力するだけでOK。
登録は無料で、1〜2分ほどで完了します。
「まずは話を聞いてみたい」という方も、電話での相談ができます。
8-2．お申し込み
会員ページから、依頼内容・希望日時・支払い方法を入力します。
お見積もりを確認して「この条件でお願いしたい」と思ったら、そのまま申込み完了。
8-3．マッチング・お支払い
条件に合ったヘルパーをクラウドケアがマッチング。
メールで決定内容とお支払い案内が届きます。
クレジットカード・コンビニ・ペイジーなどの支払い方法が利用可能です。
8-4．ご利用開始
当日までに、メッセージ機能でヘルパーと直接やりとりができます。
サービス当日は事前に打ち合わせした内容に沿って介助・サポートを実施。
万が一の事故にも備えて、損害保険に加入しているので安心です。
💡ポイント
- すべてオンラインで完結できる手軽さ
- 電話サポートもあるので、ネット操作が不安な方も安心
- 最短で当日依頼も可能
- ヘルパーと直接やりとり出来る
9. クラウドケアのメリット・デメリット
口コミだけでは見えにくい部分も含め、
クラウドケアというサービス自体の特徴を、メリットとデメリットに整理しました。
9-1. ⭕️ メリット
- 依頼内容と時間を自由に設定できる
- 家事・介助・付き添いが同料金でわかりやすい
- 短時間・長時間・泊まり依頼にも対応してもらえる
- 当日1時間前でも依頼できる柔軟さ
- 人柄重視の採用で安心感がある
- 正確なマッチングで、希望に合ったヘルパーにつながりやすい
- 人柄を重視した採用基準で、安心して任せやすい
- 当日1時間前まで対応可能など、柔軟でスピード感のある利用ができる
9-2. ❌ デメリット
- 介護保険の対象外（全額自費）
- 提供エリアが首都圏中心で、地方在住の方には選択肢になりにくい
- 直前依頼は割増料金が発生する
- 医療・看護行為には対応していない
- 担当が固定されにくい場合がある
10. 実際にクラウドケアへ問い合わせてみました
ホームページの情報だけでは分からない点を確認したくて、実際にクラウドケアへ電話で問い合わせをしてみました。
📞 問い合わせ先：0120-972-790
🕘 受付時間：9:00〜18:00（年中無休）
10-１．問い合わせた内容
ナビダイヤルではなくフリーダイヤルで、3コールほどですぐに男性の担当者につながりました。
落ち着いた声の優しい印象で、質問しやすい雰囲気でした。
インフルエンザやコロナ感染時でも依頼できますか？
はい、お受けできます。
ただし、ヘルパーによってはマッチングが難しい場合もあります。感染を防ぐため、マスク・グローブの用意していただくことになります。咳がひどい場合にはエプロンの用意もお願いします。
💡当日はヘルパーと直接連絡を取り、必要なものを確認しておくと安心です。
前回と同じヘルパーさんを指名できますか？
可能です。
指名料として 440円（税込） が別途かかりますが、希望すれば同じ方にお願いできます。
地域によってサービス内容の違いはありますか？
基本的なサービス内容は全国共通。
ただし、訪問音楽サービス は提携会社による提供のため、一部地域では対応できない場合があります。
登録してから最短でいつ利用できますか？
最短で1時間前の申し込みでも対応可能。
ただし、直前依頼の場合は割増料金がかかります。
💡前日までの申し込みがヘルパーさんのマッチングがスムーズでおすすめとのことでした。
遠方の家族（同居していない家族）からでも依頼できますか？
はい、可能です。
同居していなくても問題ありません。
💡利用後には、依頼した家族へサービス終了の連絡をしてもらえるので安心です
10-２．電話対応の印象
電話応対はとても丁寧で、最初から最後まで穏やかな対応でした。
最初の質問をしたあと、「他に気になることはありませんか？」とこちらを気づかってくださる対応がとても好印象でした。
こちらの話を最後まで聞いてくれる雰囲気があり、“信頼して相談できる会社”だと感じました。
11. こんな人におすすめです
- 保険だけでは足りない介護サポートを柔軟に頼みたい
- 家事も介助も一括でお願いしたい
- 夜間や通院など急な予定に対応してほしい
- 信頼できる人にお願いしたい
- 介護者自身の休息時間を確保したい
- 介護認定がまだの人
- １時間だけの利用がしたい
12. サービス提供エリア
- 東京都
- 神奈川県
- 埼玉県
- 千葉県
クラウドケアの対応地域は、現在 首都圏の1都3県 です。
それ以外のエリアは利用できないのはちょっと残念..。今後のエリア拡大に期待したいです。
13. 私ならクラウドケアをこんなふうに使いたい
正直、料金だけを見ると安いとは言えません。
でも、在宅介護をしていると「もし自分が倒れたら？」という不安が常につきまといます。
私は、クラウドケアを“日常的に使う”というよりも、
「もしもの時に備える登録先」として利用したいと思いました。
たとえば･･･
・自分が感染症にかかり母の世話ができないとき
・急な通院や外出付き添いが必要になったとき
・夜だけ見守ってもらいたいとき
そんなとき、登録さえしておけば、すぐに頼れる場所がある。
そう思えることで、心の負担が軽くなります。
まずは550円の「買いものお助けサービス」など、
小さく試して相性を確かめるのがおすすめです。
登録しておくだけで「困った時に相談できる場所がある」という安心につながります。
14. えくぼの思い
クラウドケアでは、訪問介護だけでなく、
介護専門メディア「けあむすび」での情報発信や、
老人ホーム入居相談サービスなども行っています。
母の徘徊が始まった頃、施設選びの専門スタッフに相談出来ていたら、スムーズな移行が出来ていたかも知れないと思いました。
私が在宅介護をしていたころ、
「もし明日、私が病気になったら？」が心の片隅にありました。
その不安が現実になったのが、息子がコロナ感染したときの記事で書いたあの日です。
“1人で抱えない”ための選択肢を知っているだけで、心の不安が少し軽くなる──
その感覚を、いまこのページにたどり着いたあなたにも知っていただけたら、という思いでこの記事を書きました。
15. まとめ
私の住む地域（首都圏外）は対象外でしたが、
もし利用できたら「いざという時の登録先」にしたいと感じました。
クラウドケアの魅力は、
必要なときに、1時間だけでも頼める柔軟さ。
買いものお助けサービス（550円〜）のように、
小さく頼れる入り口があるのも安心です。
まずはこのサービスを通して、クラウドケアという会社が自分に合うかを“お試し”してみるのがおすすめです。
まとめ：結論
- 結論： クラウドケアは「1時間だけ」「保険外の柔軟対応」「急な依頼」に強い在宅支援サービス。
- まず試すなら： 買いものお助け（550円〜）など小さくお試しして相性を確認。
- 備えとして： 登録だけでも“困ったときの連絡先”ができて、介護者の不安を軽減。
- 注意点： 首都圏限定／医療・看護行為は不可／直前依頼は割増料金あり。
- 次に読む： イチロウとの比較記事で、自分のケースに合うサービスをチェック。
利用しなくても登録しておくだけで、
「困ったときに相談できる場所がある」という安心を得られる──
クラウドケアは、そんな“介護のセーフティネット”のような存在だと感じました。
※本記事の料金・サービス内容は執筆時点（2025年10月）の情報をもとに記載しています。最新の内容は公式サイトをご確認ください。
💡登録は無料・最短1時間前でも依頼OK！
「いざという時の安心」を今のうちに備えておきませんか？
📌 次に読みたい記事：イチロウとクラウドケアの違いをくわしく解説
クラウドケアが気になる方は、
同じ自費介護サービス「イチロウ」との比較記事も参考になります。
📘 運営会社情報
| 会社名 | 株式会社クラウドケア |
| 所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-14 COERU渋谷道玄坂9F |
| 設立 | 2016年8月2日 |
| 代表者 | 代表取締役CEO 小嶋潤一 |
| 事業内容 | 訪問介護・家事・生活支援マッチングプラットフォーム 「Crowd Care（クラウドケア）」の開発・運営 |
| 公式サイト | https://crowdcare.jp/ |
コメント
おはようございます。
クラウドケアー、とっても便利なサービスですね。
色々なサービスが充実しているのを知ることができると、
介護する人の気持ちが少し楽になりますね🍀
いつも役立つ情報など、とても参考になります❣️
maruさん、こんばんは。
いつも温かいコメントありがとうございます。
クラウドケアは、私自身が実際に電話で詳しく伺って「こんなに幅広く支えてもらえるんだ」と感じたサービスでした。
介護する人の心が少し軽くなるような情報を、これからも届けていけたらと思っています☺️